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faq
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en los casos de productos personalizados o hechos por encargo. Ponte en contacto a través de hola@gesto-lab.com en caso de que desees tramitarlo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador/a, a excepción de si hay un defecto o problema en el artículo.
Nuestro objetivo es que adquieras una pieza que te acompañe durante toda la vida. Si hay algo que no te satisface, cuéntanoslo y haremos todo lo posible por trabajar contigo para solucionarlo.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
No podemos aceptar devoluciones en los artículos personalizados o realizados a medida. Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nosotras a través de hola@gesto-lab.com y encontraremos una solución :)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
A partir de la compra, tu pedido puede ser procesado entre 2 y 5 días laborales. Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Si necesitas una entrega urgente, disponemos de una tarifa de envío express para ello. Si tienes alguna necesidad especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.
¿Dónde se fabrican los productos de gesto._?
Nuestros productos se fabrican uno a uno mediante técnicas artesanales en nuestro atelier en Madrid, poniendo mucho cariño en cada parte del proceso. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de materias para garantizar productos de alta calidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido. Siempre sabrás el precio del envío antes de comprar.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Al realizarse mediante técnicas artesanales, algunas de nuestras prendas pueden requerir de un cuidado especial para que te puedan acompañar durante toda la vida.
No te preocupes, te daremos instrucciones concretas para cada pieza (prometemos que no tendrán iconos indescifrables y será un pequeño ritual sencillo :) además de regalarte una bolsita de algodón para que puedas guardarla bien protegida.
¿Realizáis encargos a medida?
¡SÍ! Nos encantan los encargos a medida, y estamos abiertas a adaptarnos a lo que necesites. Hay algo mágico en el proceso de hacer realidad tu idea, y en que puedas formar parte de todo el proceso de creación de una prenda especial, diseñada y confeccionada especialmente para ti.
Si esto resuena contigo y te apetece saber más, escríbenos a hola@gesto.lab.com y te contamos más detalles sin compromiso :)
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